Business Process Analyst

Contexte

Notre client est à la recherche d’un BPA (Business Process Analyst) pour l’accompagner dans la mise en place d’un nouveau service digital de mise à disposition des données de consommation d’énergie.

Mission

La mission principale consiste en :

• La définition des requirements (fonctionnels et non fonctionnels) transversaux principalement liés aux canaux digitaux (App mobile/portail)
• La définition et modelisation de processus selon la notation BPMN
• La définition et l’exécution du testing de la future solution
• La définition et l’implémentation du plan de change management
• Une forte implication dans la phase de lancement du nouveau service (Go live de la solution) et également durant le post go live.
• Jouer le rôle d’interface entre les départements Business et IT.

Profile recherché

• Minimum de 4 ans d’expérience sur des projets digitaux – MUST HAVE
• Expérience prouvée sur des projets digitaux dans la définition des requirements – MUST HAVE
• Expérience prouvée dans la définition et la modélisation de processus selon la notation BPMN – MUST HAVE
• Expérience prouvée dans la modélisation de processus d’outils VISIO ou Enterprise Architect
• Expérience prouvée dans la réalisation du testing – MUST HAVE
• Expérience prouvée en change management – MUST HAVE
• Vous êtes certififié en « change management » (exemple ADKAR )
• Vous avez une expérience dans la mise en place d’App mobile/portail client – MUST HAVE
• Expérience prouvée en mise en place de processus de support/organisation
• Ce rôle est transversal et nécessite d’avoir des compétences fortes en communication mais également aussi au niveau analytique et processus
• La prise de décisions pragmatiques avec un focus sur la simplification sera clé pour le bon avancement du projet
• Une bonne connaissance du marché de l’énergie et notamment de la gestion des données de consommation d’énergie et des interactions de marché (MIG6) est un réel avantage
• Une très bonne connaissance (écrite et orale) d’une des 2 langues (français ou néerlandais) ainsi que de l’anglais est requise – MUST HAVE
• Une bonne connaissance de Salesforce et des Applications front end (portail, mobile App,..) est un réel avantage
• Une bonne connaissance des méthodologies de gestion de projets Agile/Waterfall et du change management ainsi que des méthodologies « Lean & Six Sigma » est un plus

Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.