Business Process Analyst (x 2)

Contexte

Le département Market & Asset (M&A) a en charge, notamment, le suivi du bon déroulement end to end des interactions multilatérales entre les services opérationnels de notre client et les principaux acteurs du marché de l’énergie (Fournisseurs commerciaux d’électricité et de gaz, Fournisseurs de flexibilité, Parties tierces, …). Ceci, afin d’assurer, en temps et en heure, la complétude, l’exactitude et la qualité des données techniques, énergétiques, tarifaires et contractuelles associées aux points d’accès des Clients bruxellois.
De par son positionnement au sein de notre client, le département M&A se doit également d’être la courroie de transmission entre ces acteurs du marché et les départements internes.

Ce département à caractère opérationnel est dès lors en charge de projets, pouvant être initiés par et impacter tous les départements et services de notre client, liés à la transition énergétique, à l’amélioration continue, à l’excellence opérationnelle, …, projets qui ont/auront un impact direct et important sur les back ends et process métiers assurant le bon fonctionnement du marché.

Au sein du département, les Business Process Analysts (regroupés au sein du service Market & Access) sont chargés d’accompagner les équipes opérationnelles dans l’évolution de leurs processus métiers, dans le cadre de modifications légales/règlementaires, de stratégies d’optimisation ou de changements technologiques.
Ils assurent, en tant que représentants exclusifs business, la passerelle entre les équipes opérationnelles des départements Business et le département DBS (Digital Business Solutions).

Projets

Différents projets d’envergure vont être initiés au sein de Sibelga et nécessitent le renforcement de l’équipe BPA en place :

• Nouveaux outils de relève des compteurs électricité et gaz (sur terrain / à distance) ;
• Totale intégration des compteurs électricité smart dans nos processus opérationnels et la mise à disposition du marché (fournisseurs commerciaux d’énergie) des données de comptage issues de ces compteurs smart ;
• Mise en place de processus et d’outils ayant pour objectif la mise à disposition, des clients et parties tierces, de données de consommation, techniques et contractuelles ;
• Évolutions de la plateforme fédérale d’échange de données (Central Market System, construite et opérée par Atrias) entre les acteurs de marché et des processus de marché ;
• Mise en œuvre des changements induits par les Ordonnances bruxelloises et les nouveaux Règlements techniques électricité et gaz naturel ;
• ….

Rôle & responsabilités

•  Vous prenez en charge les analyses et formalisations des nouveaux processus opérationnels et parcours client selon la méthodologie d’application. Dans le cadre de cet exercice, vous identifiez, challengez et formalisez les besoins et exigences Business ;
• Vous prenez en charge les analyses des adaptations, améliorations et/ou simplifications à apporter aux processus et/ou backends existants, impactés par les projets. Vous apportez un soutien aux services opérationnels dans la formalisation et la rédaction des processus modifiés;
• Avec le Business Architect, vous vérifiez la cohérence des business requirements entre départements business, entre projets et vis-à-vis des objectifs poursuivis ;
• Vous fournissez aux analystes fonctionnels DBS les (in)formations et explications nécessaires au développement et implémentation de la solution retenue ;
• Lorsqu’un changement des systèmes informatiques est nécessaire, vous challengez et validez les conceptions fonctionnelles proposées par l’IT ;
• Vous apportez des solutions pragmatiques pour assurer une adéquation optimale entre les besoins Business et la solution IT tenant compte des contraintes de chacun ;
• Vous coordonnez l’implémentation de toutes les initiatives menées de front.

Profil

•  Vous avez une expérience d’au minimum 10 ans en tant que Business Process Analyst – MUST HAVE
  • Analyse, modélisation, amélioration et documentations de processus métiers ;
  • Elaboration de business requirements ;
  • Définition et coordination de Business Acceptance Tests ;
  • Change Management ;
  • Gestion de projets ;
  • Elaboration de modèles de données ou d’information ;
  • Soft skills : esprit d’analyse et de synthèse, orientation client, esprit critique, pragmatisme, pensée conceptuelle, assertivité et autonomie.
• Connaissance du MIG6, du MIG DGO et des différents processus/domaines du marché de l’énergie (Asset, Metering, Structuring, Settlement, Works, …)
  • Connaissance du MIG DGO – MUST HAVE
  • Connaissance du MIG6 – MUST HAVE
• Expérience prouvée au sein d’un GRD – MUST HAVE
• Expérience prouvée au sein d’un acteur du marché de l’énergie en Belgique – MUST HAVE
• Expérience prouvée en évaluation des impacts du changement sur le process (AS-IS -> TO BE)
• Connaissance fonctionnelles des environnements applicatifs SAP (ISU, FICO, MM, …), Sales Force, SAS, DataHub, HES (Converge), MDM (Energy IP), DaaS, Azure, CMS, Jira, ….
• Bilingue FR + EN (+ compréhension orale de l’autre langue nationale)
• Connaissance transversale des principales fonctions métier remplies par un distributeur d’énergie, et du modèle d’information qui sous-tend ces fonctions
• Connaissance des processus end to end du comptage à la facture.

Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.