Contexte
Notre client, un opérateur de transport public actif en Wallonie, joue un rôle clé dans la mobilité et le développement durable de la région. Avec plus de 5.000 collaborateurs et une flotte de près de 2.500 véhicules couvrant plus de 700 lignes, l’entreprise s’engage à améliorer la performance, la convivialité et la durabilité de son offre de transport.
Dans le cadre de son plan stratégique 2024-2029, un programme de décarbonation a été lancé. Ce programme vise à intégrer entre 200 et 400 bus électriques dans le réseau au cours des six prochaines années, impliquant une transformation profonde des processus internes.
Description
Le programme de décarbonation s’inscrit dans l’axe stratégique « Climat et Développement Durable » du plan d’entreprise. Il reflète la volonté de notre client de contribuer activement à la transition énergétique et d’assumer ses responsabilités environnementales, économiques et sociales.
Pour accompagner cette transformation, deux Business Process Analysts seront mobilisés afin de cartographier les processus actuels, co-construire les processus cibles et piloter leur mise en œuvre opérationnelle.
Rôle & responsabilités
Analyse des processus existants (As-is)
- Identifier, documenter et modéliser les processus actuels liés à l’exploitation, la maintenance, la gestion de l’énergie, la planification, etc.
- Réaliser des entretiens et observations de terrain auprès des parties prenantes.
- Utiliser des outils de modélisation adaptés (ex. BPMN).
Animation de workshops métiers
- Concevoir et animer des ateliers de co-construction avec les équipes opérationnelles, techniques et support.
- Faciliter la définition collective des processus cibles (to-be) en tenant compte des impacts de l’électrification.
- Formaliser les arbitrages issus des échanges.
Définition du plan de transformation
- Analyser les écarts entre les processus actuels et futurs.
- Identifier les impacts organisationnels, techniques et humains.
- Élaborer une feuille de route détaillée avec livrables, responsables et jalons.
Profil
- Expérience confirmée en analyse et transformation de processus métiers, idéalement dans les secteurs industriel, de la mobilité ou de l’énergie.
- Sensibilité aux enjeux de la transition énergétique et de la mobilité électrique (atout).
- Compétences en animation d’ateliers multi-acteurs et en conduite du changement.
- Maîtrise des outils de modélisation (BPMN ou équivalent) et des outils collaboratifs.
- Autonomie, esprit d’analyse, aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés.
- Une expérience en gestion de projet ou en accompagnement du changement est un plus.
- Capacité à jouer un rôle de facilitateur pour structurer les besoins métiers et accompagner leur mise en œuvre.
Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.