Contexte
Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un Change Expert Senior pour intervenir sur le programme Marché (qui regroupe un ensemble de projets concernant les échanges entre l’entreprise et les clients et ses échanges avec le Marché de l’énergie).
Le programme Marché est un programme stratégique pour notre client, qui a pour objectif d’anticiper, conjointement avec d’autre programmes, les changements et défis liés aux objectifs stratégiques de l’entreprise en matière de transition énergétique, de digitalisation et d’efficience.
Ce programme impacte un grand nombre d’utilisateurs (estimé >1000). Il y est question de changements d’outils, de processus, de mentalité et de comportements.
Dans le cadre de la mission, un étroite collaboration se fera avec un autre Change Expert interne qui suit ce programme depuis plusieurs années. La mission sera d’être responsable de l’accompagnement d’une partie du scope du portefeuille de projets pour penser et mettre en place les actions appropriées en totale adéquation avec le plan relatif à l’autre partie du portefeuille géré par le collègue interne. Les Change Experts rapportent de leur activité au Programme Manager.
Le Change Expert rapportera aussi de ses activités fonctionnellement au Change Manager de l’entreprise. Il veillera à s’inscrire dans la méthodologie et à utiliser les outils et processus internes d’accompagnement du changement.
Pour ce faire, notre client recherche un consultant senior avec une expertise spécifique en Change Management (pas en gestion de projet) et disposant d’une certification à la méthodologie PROSCI.
Rôle & responsabilités
- Identifier les parties prenantes du projet et analyser leurs attentes
- Effectuer l’analyse d’impact des changements prévus et définir la stratégie de gestion du changement
- Identifier les facteurs clés de succès, les éléments bloquants, les risques à maîtriser et la perception liée au projet et définir le plan d’actions en conséquence
- Proposer une stratégie de communication vers les différents groupes cibles ainsi que le niveau d’engagement à atteindre
- Mesurer l’évolution du niveau d’acceptation du changement tout au long du projet, mettre en place les actions pour atteindre le niveau requis et assurer le bon suivi de l’exécution des activités
- Définir une stratégie de communication vers les différents groupes cibles ainsi que le niveau d’engagement à atteindre
- Exécuter les communications concernant le projet, sur base des rôles et responsabilités définies
- Travailler pour le compte du programme Marché en assurant une collaboration et en développant une relation de confiance entre les différents départements impliqués (win-win) de manière adéquate
- Animer, faciliter et documenter les réunions avec les parties prenantes
- Assurer un reporting efficace des risques, des problèmes, des opportunités, un statut d’avancement vers les parties prenantes du programme et des départements.
- Définir le curriculum et le planning de formation sur base des rôles et responsabilités définies
- Coordonner les formations et en assurer le suivi qualité
- Assurer le transfert de connaissance et d’outils utilisés lors du projet vers les départements
- Aider à l’élaboration des retours d’expériences du projet
- Assurer la mise en place de la structure Change de support pour l’après-projet
Profil
- Expérience prouvée dans un rôle de Change Manager (>5 ans) – MUST HAVE
- Certification Prosci / ADKAR – MUST HAVE
- Expérience de travail avec les différents niveaux hiérarchiques d’une entreprise (shopfloor, cadres, senior management) – MUST HAVE
- Expérience prouvée avec au moins 2 des sujets suivants: changement impactant l’ensemble de l’entreprise, expérience en gestion du changement dans plusieurs entreprises, changement impactant plus de 200 utilisateurs – MUST HAVE
- Expérience prouvée en mise en œuvre de plan de changement opérationnel – MUST HAVE
- Expérience de travail avec des professionnels techniques et de terrain hautement qualifiés
- Notions et/ou intérêt pour le secteur des « utilities », idéalement en électricité ou gaz
Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.
