Notre client recherche un expert en changement pour travailler sur le programme Marché. Ce programme concerne les projets liés aux échanges entre notre client et ses propres clients, ainsi qu’avec le marché de l’énergie.
Contexte
Le programme Marché est important car il vise à prévoir les changements et défis liés aux objectifs stratégiques de l’entreprise en transition énergétique, digitalisation et efficacité, en collaboration avec d’autres programmes.
Ce programme concerne un grand nombre d’utilisateurs (plus de 1 000). Il implique des changements dans les outils, les processus, les mentalités et les comportements.
Pour cette mission, vous collaborerez étroitement avec un autre expert en changement interne qui connaît bien ce programme depuis plusieurs années. Votre responsabilité sera d’accompagner une partie des projets, en alignant vos actions avec le plan de l’autre partie du portefeuille géré par votre collègue. Vous et l’autre expert en changement rendrez compte de vos activités au responsable du programme.
Le Change Expert rapportera aussi de ses activités fonctionnellement au change Manager de notre client. Il veillera à s’inscrire dans la méthodologie en place et à utiliser les outils et processus internes d’accompagnement du changement.
Mission
- Diriger le côté humain et organisationnel du changement dans le programme Marché pour aider à atteindre les objectifs dans le respect du calendrier et du budget en créant l’acceptation et la mise en place des nouvelles façons de travailler ;
- Réaliser une analyse d’impact sur les public cible visés ;
- Élaborer les stratégies de gestion du changement, des méthodologies, des modèles et des plans de changement ;
- Assurer la mise en œuvre des stratégies de changement dans le cadre du déploiement du programme Marché et assurer le suivi et l’adhésion des différentes parties au projet ;
- Accompagner le management dans le déploiement des outils du sponsor (Directeur) jusque dans les équipes les plus opérationnelles (techniciens et employés administratifs) ;
- S’assurer que la gestion du changement rencontre les attentes des sponsors.
Responsabilités
- Identifier les parties prenantes du projet et analyser leurs attentes ;
- Effectuer l’analyse d’impact des changements prévus et définir la stratégie de gestion du changement ;
- Identifier les facteurs clés de succès, les éléments bloquants, les risques à maîtriser et la perception liée au projet et définir le plan d’actions en conséquence ;
- Proposer une stratégie de communication vers les différents groupes cibles ainsi que le niveau d’engagement à atteindre ;
- Mesurer l’évolution du niveau d’acceptation du changement tout au long du projet, mettre en place les actions pour atteindre le niveau requis et assurer le bon suivi de l’exécution des activités ;
- Définir une stratégie de communication vers les différents groupes cibles ainsi que le niveau d’engagement à atteindre ;
- Exécuter les communications concernant le projet, sur base des rôles et responsabilités définies ;
- Travailler pour le compte du programme Marché en assurant une collaboration et en développant une relation de confiance entre les différents départements impliqués (win-win) de manière adéquate ;
- Animer, faciliter et documenter les réunions avec les parties prenantes ;
- Assurer un reporting efficace des risques, des problèmes, des opportunités, un statut d’avancement vers les parties prenantes du programme et des départements ;
- Définir le curriculum et le planning de formation sur base des rôles et responsabilités définies ;
- Coordonner les formations et en assurer le suivi qualité ;
- Assurer le transfert de connaissance et d’outils utilisés lors du projet vers les départements ;
- Aider à l’élaboration des retours d’expériences du projet ;
- Assurer la mise en place de la structure Change de support pour l’après-projet.
Profil recherché
- Expérience prouvée (> 5 ans) dans un rôle de Change Manager – MUST HAVE
- Certification Prosci / ADKAR – MUST HAVE
- Expérience de travail avec les différents niveaux hiérarchiques d’une entreprise (shopfloor, cadres, senior management) – MUST HAVE
- Expérience prouvée avec au moins 2 des sujets suivants: changement impactant l’ensemble de l’entreprise, expérience en gestion du changement dans plusieurs entreprises, changement impactant plus de 200 utilisateurs – MUST HAVE
- Expérience prouvée en mise en œuvre de plan de changement opérationnel – MUST HAVE
- Expérience de travail avec des professionnels techniques et de terrain hautement qualifiés
- Notions et/ou intèrêt pour le secteur des « utilities », idéalement en éléctricité ou gaz
Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.