Contexte
Dans le cadre d’une transformation organisationnelle majeure, notre client un acteur clé du secteur de la mobilité urbaine, souhaite faire évoluer le modèle opérationnel de son département IS. Cette transformation implique des changements structurels, humains, financiers et opérationnels, nécessitant un accompagnement stratégique et tactique pour garantir son succès.
Rôle & responsabilités
Le Change Manager agit comme catalyseur de la transformation, en assurant la cohérence entre les objectifs stratégiques et les pratiques opérationnelles. Il ou elle accompagne les parties prenantes dans l’appropriation des nouveaux modes de fonctionnement, tout en renforçant la collaboration entre les équipes IS et les métiers.
- Réaliser un diagnostic des pratiques actuelles (processus, outils, gouvernance, culture).
- Élaborer une feuille de route du changement (roadmap, jalons, indicateurs).
- Organiser et animer des ateliers d’analyse d’impact, de co-construction et de feedback.
- Définir et mettre en œuvre un plan de communication et de formation.
- Suivre l’exécution du plan de transformation.
- Produire des supports structurés et adaptés aux parties prenantes (management, experts techniques et métiers).
- Assurer le suivi des risques liés à la transformation.
- Collaborer étroitement avec les départements RH, Finance, IT, Métiers et PMO.
Profil recherché
- Expérience confirmée (8+ ans) en conduite du changement dans des contextes IT, organisationnels ou multisectoriels (énergie, mobilité, finance, secteur public).
- Maîtrise des méthodologies de change management (ADKAR, Kotter, Lean Change, coaching).
- Excellente capacité d’analyse, de structuration et de communication.
- Aisance dans les environnements Agile et avec les outils collaboratifs (Jira, Confluence, SharePoint…).
- Certification en coaching ou en change management est un atout.
- Maîtrise du français ou du néerlandais, avec un bon niveau dans l’autre langue et en anglais.
- Capacité à travailler en mode hybride et à interagir avec des équipes pluridisciplinaires.
Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.