Consultant Expert – Change Management et Communication – Too late, recruitment closed!

Contexte

Notre client est une entreprise publique spécialisée dans la gestion complète du cycle de l’eau. Acteur majeur dans la production et la distribution d’eau potable, ainsi que dans l’assainissement des eaux usées et la gestion des infrastructures hydrauliques, elle joue un rôle essentiel au service des collectivités. Forte de plus de 1 400 collaborateurs, l’entreprise assure l’approvisionnement en eau de qualité à une part significative de la population. Son engagement repose sur l’innovation, la durabilité et la sécurité des ressources en eau, afin de répondre aux enjeux environnementaux et urbains de demain.

Dans ce cadre, notre client, actif sur les territoires bruxellois et wallon, souhaite définir son Plan Stratégique 2026-2028. Cette nouvelle feuille de route s’appuiera sur les réalisations du plan précédent (2019-2025), ainsi que sur les enseignements tirés et les évolutions réglementaires et sociétales récentes. L’objectif est d’établir une stratégie cohérente et priorisée, garantissant la pérennité financière de l’organisation et l’amélioration continue de ses services, afin de mieux répondre aux défis futurs du secteur de l’eau.

Pour mener à bien cette mission, nous constituons une équipe de 4 experts, composée des profils suivants :

• Consultant Principal – Stratégie et Gouvernance : responsable de l’alignement stratégique, de la définition des orientations clés et de la gouvernance du plan.
• Consultant Spécialiste – Gestion de Projet et KPIs : chargé de structurer le pilotage du projet, de définir les indicateurs de performance et d’assurer le suivi des objectifs.
• Consultant PMO Officer : garant de la coordination opérationnelle, du suivi des échéances et de la gestion des ressources associées à la mise en œuvre du plan.
• Consultant Expert – Change Management et Communication : en charge de l’accompagnement au changement, de la mobilisation des parties prenantes et de la stratégie de communication et de formation associée.

Objectifs de la mission

L’accompagnement proposé vise à structurer et piloter l’élaboration du Plan Stratégique 2026-2028, en garantissant son alignement avec les enjeux internes et externes de l’organisation.

Les principaux objectifs de la mission sont les suivants :

• Définir et rédiger le Plan Stratégique 2026-2028 en s’appuyant sur l’analyse des réalisations passées, les attentes des parties prenantes et les évolutions du secteur.
• Prioriser les initiatives stratégiques en fonction de leur impact et de leur faisabilité, afin d’établir un cadre d’exécution structuré et réaliste.
• Mettre en place un dispositif de suivi et d’évaluation, avec des indicateurs de performance et un tableau de bord permettant un pilotage efficace des actions.
• Favoriser l’adhésion des parties prenantes internes grâce à une approche participative et une communication adaptée, facilitant l’appropriation des nouvelles orientations stratégiques.

Cette mission repose sur une démarche structurée et collaborative, garantissant la mise en œuvre d’un plan stratégique clair, efficace et soutenable à long terme.

Rôle de Consultant Expert – Change Management et Communication 

Description

Nous recherchons un.e Consultant.e Expert.e en Change Management et Communication pour accompagner notre client dans l’implémentation du Plan Stratégique 2026-2028, en assurant la gestion du changement et la communication interne/externe.

Missions principales

• Élaborer et déployer la stratégie de communication liée au plan stratégique.
• Définir et mettre en œuvre des actions de gestion du changement.
• Concevoir et animer des ateliers de sensibilisation et de formation.
• Développer des supports de communication : guides, infographies, vidéos explicatives.
• Mettre en place des canaux de communication adaptés aux parties prenantes internes et externes.
• Suivre l’adhésion des collaborateurs et ajuster les plans de communication si nécessaire.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en communication, ressources humaines ou gestion du changement.
• Expérience de 5 ans minimum en conduite du changement et en communication.
• Excellente maîtrise des techniques de communication interne et externe.
• Au minimum une expérience dans le secteur publique.
• Expérience dans le secteur utilities et idéalement dans la distribution d’eau.
• Expérience prouvée dans l’accompagnement d’entreprise pour l’élaboration d’un Plan Stratégique pluriannuel.
• Capacité à animer des formations et à fédérer des équipes autour des projets stratégiques.
• Certification ADKAR
• Aisance avec les outils digitaux et les médias sociaux professionnels.
• Français et néerlandais requis, anglais est un atout.

PS : Si tu connais des personnes qui pourraient être intéressées de rejoindre cette équipe n’hésites pas à partager l’info et à nous mettre en contact !

Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.