Contexte
Cette fonction d’Application Manager (Logiciels d’observabilité réseau) s’inscrit dans le cadre du programme de transition énergétique initié par notre client, un acteur clé dans le secteur de l’énergie. L’objectif de ce programme est de préparer notre client à relever les défis environnementaux et technologiques de la transition énergétique.
Un sous-programme Smart Grid est consacré à l’implémentation de solutions et fonctionnalités au sein des métiers techniques de notre client, notamment pour la planification et l’exploitation des réseaux. Ces initiatives visent à améliorer l’efficacité, la fiabilité et la durabilité des réseaux électriques, notamment grâce à l’intégration des énergies renouvelables, la gestion intelligente de la demande ou encore l’optimisation des flux énergétiques.
Les projets, soutenus par des technologies modernes (IA, Machine Learning, etc.), peuvent varier en termes de thématiques (techniques, métiers) et de méthodologies (agile, waterfall, POC R&D). Chaque initiative contribue directement à la modernisation des infrastructures, tout en répondant aux ambitions de la Transition Énergétique. L’Application Manager (Observability) jouera un rôle déterminant dans le suivi, la fiabilité et l’évolution des systèmes informatiques de supervision et de monitoring, afin de garantir la bonne exécution des projets Smart Grid et l’atteinte des objectifs stratégiques.
Votre mission
Dans le cadre du programme de transition énergétique de notre client, vous jouerez un rôle clé en tant que responsable de la gestion, de la maintenance et de l’évolution des solutions IT dédiées à l’observation et à la supervision du réseau gaz/électricité. Votre mission principale sera d’assurer la cohérence et la performance de ces solutions, en veillant à leur alignement stratégique avec les priorités de notre client, telles que le Smart Grid, la digitalisation et l’intégration des énergies renouvelables.
En tant que référent.e technique, vous serez le point de contact privilégié pour les applications d’observabilité, encadrant une équipe dédiée et collaborant étroitement avec les équipes IT, métiers et techniques. Vous serez également responsable de la gestion des incidents, de la maintenance et des évolutions des systèmes, tout en assurant une documentation et une formation adéquates pour les utilisateurs.
Votre rôle impliquera également une veille technologique constante pour proposer des améliorations continues, ainsi qu’un reporting régulier sur les indicateurs de performance et l’état d’avancement des projets. En tant que manager, vous mobiliserez les ressources nécessaires et garantirez l’intégration harmonieuse des solutions d’observabilité dans l’écosystème IT de notre client, tout en respectant les engagements en termes de délais, budget et qualité.
Vos responsabilités
- Gouvernance et Coordination Applicative
- Gérer, maintenir et faire évoluer les solutions IT pour observer et superviser le réseau gaz/électricité.
- Assurer l’alignement stratégique des solutions avec les priorités de notre client (Smart Grid, digitalisation, intégration des énergies renouvelables).
- Référent.e Technique
- Être le point de contact principal pour les applications d’observabilité.
- Encadrer l’équipe dédiée et répondre aux questions fonctionnelles et techniques.
- Gérer les échanges avec les autres équipes (infrastructure, métiers, data, etc.).
- Collaboration Transverse
- Travailler en étroite collaboration avec l’IT, les équipes métiers et techniques, ainsi qu’avec le responsable de programme Smart Grid.
- Garantir la cohérence et la performance des solutions d’observabilité.
- Cohérence et Intégration des Solutions
- Assurer la mise en production et la continuité de service des applications d’observabilité.
- Veiller à leur intégration harmonieuse dans l’écosystème IT de notre client.
- Maintenance et Évolutions
- Gérer les mises à jour et les évolutions des systèmes en respectant les objectifs stratégiques.
- Prendre en compte les retours utilisateurs pour améliorer les systèmes.
- Support et Gestion des Incidents
- Centraliser, analyser et résoudre les incidents liés à la supervision et au monitoring du réseau.
- Mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer la fiabilité.
- Documentation et Formation
- Créer, mettre à jour et diffuser la documentation technique et fonctionnelle.
- Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs (équipes techniques, métiers).
- Veille Technologique
- Se tenir informé.e des nouveautés et des bonnes pratiques en matière d’observabilité.
- Proposer des améliorations continues.
- Reporting
- Assurer un reporting régulier sur les indicateurs de performance, l’état d’avancement des projets et la roadmap d’évolution.
- Coordination d’Équipes
- Manager et mobiliser les ressources nécessaires (internes et/ou externes).
- Planifier les activités et assurer le respect des engagements (délais, budget, qualité).
- Gestion des Dépendances
- Garantir la bonne intégration entre les projets applicatifs et les autres systèmes d’information (ERP, GIS, MDM, etc.).
- Éviter les conflits et faciliter les synergies.
- Relations avec les Fournisseurs et Autorités
- Négocier et suivre les contrats de maintenance, des upgrades et des évolutions avec les fournisseurs/éditeurs de logiciels.
- Fournir les informations requises aux régulateurs et autorités dans le cadre des obligations réglementaires liées à l’observabilité.
Votre profil
- Formation et Qualifications
- Diplôme universitaire en informatique, systèmes d’information ou expérience équivalente.
- Expérience Professionnelle
- Expérience significative en gestion d’applicatifs IT (2-5 ans ou plus). Must Have
- Expérience en leadership et management d’équipe (coordination, encadrement, pilotage). Must Have
- Expertise dans un environnement similaire (énergie, utilities, industrie) est un atout.
- Compétences Techniques
- Connaissance approfondie des systèmes d’information et des technologies associées (architecture logicielle, bases de données, intégration).
- Maîtrise des outils d’observabilité (monitoring, alerting, logs, performance).
- Expérience en interface avec l’utilisateur final / le métier. Must Have
- Certifications
- Certifications telles que ITIL, Scrum, ou dans les outils d’observabilité sont appréciées.
- Compétences Linguistiques
- Maîtrise du français. Must Have
- Bonne compréhension de l’anglais.
- Compétences en Gestion de Projet Must Have
- Capacité à gérer des projets complexes et à respecter les délais, budgets et objectifs de qualité.
- Expérience avec des outils de gestion de projet tels que Jira, MS Project, Confluence.
- Compétences en Communication
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires (IT, métiers, techniques).
- Compétences en Leadership
- Capacité à encadrer et motiver une équipe.
- Aptitude à prendre des décisions et à résoudre des problèmes de manière proactive.
- Compétences en Veille Technologique
- Capacité à se tenir informé(e) des nouveautés et des bonnes pratiques en matière d’observabilité.
- Proposer des améliorations continues pour les systèmes en place.
- Compétences en Gestion des Incidents
- Expérience dans la centralisation, l’analyse et la résolution des incidents liés à la supervision et au monitoring du réseau.
- Mise en place d’actions correctives et préventives pour améliorer la fiabilité des systèmes.
Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.