Digital Project Manager

Contexte

Notre client recherche un Project Manager spécialisé dans les projet digitaux, qui sera responsable de la planification, de l’exécution et du suivi de l’ensemble du processus de migration au sein de leur organisation du logiciel Genesys vers la plateforme Genesys Cloud. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT ainsi que les parties prenantes business pour assurer le succès de la transition.

Rôle & responsabilités

• Planification et coordination : Élaborer le plan détaillé de la migration Genesys Cloud en tenant compte des objectifs, des ressources et des délais. Coordonner les activités de migration avec les équipes techniques, les intervenants internes et les partenaires externes.
• Gestion des risques et des problèmes : Identifier les risques potentiels liés à la migration Genesys Cloud et mettre en place des stratégies d’atténuation. Résoudre rapidement les problèmes qui pourraient survenir pendant le processus de migration Genesys Cloud.
• Migration et nettoyage des bases de données : Superviser la migration des données depuis la version actuelle vers Genesys Cloud, en garantissant l’intégrité et la bonne qualité des données. Mettre en œuvre des processus de nettoyage des bases de données actuelles pour éliminer les données redondantes ou obsolètes.
• Testing : Concevoir et mettre en œuvre des plans de test exhaustifs pour valider la fonctionnalité et la performance de la plateforme Genesys Cloud. Coordonner les tests d’acceptation utilisateur et s’assurer que toutes les fonctionnalités sont conformes aux exigences.
• Communication : Assurer une communication transparente avec toutes les parties prenantes, en fournissant des mises à jour régulières sur l’avancement du projet Genesys Cloud. Élaborer des rapports détaillés sur les performances et les résultats de la migration.
• Formation et support post-migration : Coordonner la formation des utilisateurs finaux sur la plateforme Genesys Cloud. Fournir un support continu après la migration Genesys Cloud pour résoudre les problèmes éventuels et assurer une transition fluide.

Profil recherché

• Expérience avérée en gestion de projet digitaux
• Expérience avérée en migration de logiciel
• Diplôme universitaire
• Langues : Français, anglais. Le néerlandais est un plus.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Capacité à travailler efficacement avec des équipes techniques et des parties prenantes variées
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.

Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.