Contexte
Dans le cadre de notre collaboration avec notre client, nous accompagnons le développement de projets stratégiques visant à améliorer l’expérience client et à moderniser les outils métiers. Ces projets s’inscrivent dans deux axes principaux :
- Digitalisation des outils terrain : développement d’applications mobiles intuitives pour faciliter les tâches administratives des collaborateurs sur le terrain.
- Amélioration de la relation client : mise en place d’un référentiel client centralisé, optimisation de l’écosystème digital (site web, réseaux sociaux, etc.), et implémentation d’une plateforme de gestion des communications sortantes (Customer Communication Manager – CCM).
Description
Dans ce contexte, nous recherchons un.e PMO pour assurer un soutien opérationnel au Chef de Projet et au Responsable de Cluster. Le PMO jouera un rôle clé dans la coordination, le suivi et la structuration des projets, en garantissant leur alignement avec les standards méthodologiques, budgétaires et de gouvernance de l’organisation.
Rôle & responsabilités
- Mettre en œuvre les méthodologies et outils de gestion de projet en cohérence avec la gouvernance interne.
- Appuyer le Responsable de Cluster dans l’élaboration du budget, du planning, du staffing et du reporting (tableaux de bord, suivi des dépenses, gestion des risques et incidents).
- Collecter les informations nécessaires aux revues de bénéfices.
- Structurer et maintenir l’archivage documentaire sur SharePoint.
- Coordonner les informations pour une gestion efficace des risques et incidents.
- Tenir à jour les registres de risques, les rapports d’avancement et d’exception.
- Assurer le suivi consolidé des jalons, du budget (ETP et €) et des versions des Business Cases.
- Communiquer les données demandées par les services Méthodologie, Qualité & Knowledge et Contrôle de gestion & Ressource Management.
- Soutenir les Chefs de Projet dans le suivi opérationnel (budget, risques, incidents…).
- Participer aux réunions de gouvernance projet et rédiger les comptes rendus.
Profil
- Expérience avérée de 3 années en tant que PMO / Project Support Office (pas Project Manager) sur des projets métiers et IT.
- Expérience confirmée sur des portefeuilles multi-projets.
- Expérience confirmée avec les applications Microsoft Office.
- Expertise dans l’utilisation d’Excel (tableaux croisés dynamiques, consolidations, formatage, formules, …
- Rigueur dans la gestion et la consolidation des informations.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
- Aisance dans l’animation de réunions avec des interlocuteurs variés.
- Capacité à fédérer, rechercher le consensus et proposer des solutions win-win.
- Rapidité d’appropriation de contenus complexes.
- Maîtrise des outils de présentation et aisance à l’oral.
- Solide socle méthodologique.
- Esprit d’équipe, sens des responsabilités, autonomie.
- Approche pragmatique, structurée, dynamique et résiliente au stress.
- Expérience en rédaction de PV, reporting et suivi de réunions.
- Proactivité et autonomie dans la gestion des tâches.
Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.