Product Owner (Comfort services)

Job Type: Analysis Marketing
Contract Type: Freelance
Job Location: Brussels
Sector: Logistic Transport
Languages: FR & NL & EN
Duration (min): 6 months

Contexte

Un de nos clients actifs sur le secteur du transport et de la logistique recherche un Product Owner pour renforcer le département Digital & Data Analytics.

Notre client veut façonner et réaliser des projets numériques en mettant l’accent sur l’expérience du client et la transformation numérique de l’entreprise. En collaboration avec des partenaires à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise, ils mettrons en place de nouveaux projets numériques qui auront leur place dans le modèle d’entreprise et de ses partenaires. Cela peut également conduire à de nouveaux modèles commerciaux.

Rôle & responsabilités

Le Product Owner est commercialement responsable de bout en bout, en tant que business owner, des solutions de son portefeuille. Cela comprend :

  • la définition de la stratégie du produit,
  • la connaissance du marché orientée vers l’extérieur,
  • la responsabilité de l’expérience, des revenus, de l’attraction, de la conversion,
  • la définition de la feuille de route basée sur les besoins des passagers,
  • la communauté,
  • les locataires ABD et les données,
  • la responsabilité du marketing numérique, etc.

Dans le monde numérique le B2C direct et le B2B2C sont des modèles commerciaux qui nécessitent une gestion active, l’attraction, la conversion, le soutien après-vente, l’amélioration continue et l’adaptation sont nécessaires pour rester pertinent.

Le PO Comfort Services sera responsable de :

  • Responsabilité de bout en bout en tant que propriétaire des solutions.
  • Positionner votre produit et évoluer en permanence avec lui.
  • Stratégie et vision du produit pour les services de confort.
  • Commercialisation de votre portefeuille de produits : axée sur les données et combinée à une pure grinta commerciale.
  • Gestion active des services de confort, y compris l’UX, les revenus, la conversion.
  • Recherche continue d’améliorations de la définition du produit et du parcours/expérience du client et gestion active de l’entonnoir des ventes.
  • Stratégie et feuille de route pour les services de confort et la livraison.
  • Gérer l’amélioration continue et radicale des services actuels
  • Définir, briefer et piloter le développement de nouvelles fonctionnalités de vos produits.
  • Être capable de construire et de prioriser des cas de développement, et de les faire approuver au sein d’une structure de gouvernance formelle dans le cadre de votre feuille de route globale.
  • Faciliter de manière pragmatique et pratique la mise en œuvre physique et numérique des produits numériques.
  • Gérer les finances, tant les recettes que les coûts.
  • Coordonner une équipe de développement pluridisciplinaire.
  • Se tenir au courant des évolutions numériques.

Profil recherché

  • Vous avez obtenu un diplôme de master ou une expérience équivalente
  • Vous avez au moins 10 ans d’expérience pertinente en tant que Product Owner/Brand Manager dans un secteur concurrentiel
  • Vous faites preuve d’un grand sens commercial en repérant et en saisissant les opportunités dans un monde omnicanal
  • Vous avez de l’expérience dans la gestion commerciale active de produits et de marques
  • Vous avez de l’expérience dans l’élaboration de plans d’activation et en tirez de l’énergie
  • Vous comprenez et ressentez le fonctionnement du push & pull dans un monde omnicanal
  • Vous avez des compétences en matière de négociation et êtes capable de conclure des accords gagnant-gagnant avec les vendeurs, les fournisseurs et les clients
  • Vous avez de l’expérience et êtes passionné par l’omnichannel et l’écosystème
  • Vous êtes un digital native (affinité avec les développements numériques)
  • Compétences en gestion de projet (Agile)
  • Orienté.e vers le client, le client est toujours au centre des préoccupations
  • Maîtrise du néerlandais ou du français, maîtrise de l’autre langue nationale et maîtrise de l’anglais

Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.

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