Contexte
Dans le cadre de la transformation digitale de notre client, nous recherchons un Product Owner expérimenté pour piloter l’évolution et l’optimisation de sa plateforme digitale basée sur Microsoft Dynamics 365. Ce poste stratégique couvre un large périmètre incluant le CRM, le portail, l’application mobile, les applications front office, les bornes self-service, le centre de contact et le système de gestion des agendas, ainsi que l’interfaçage avec diverses capacités numériques via une couche d’intégration.
Vous travaillerez au sein d’une équipe Agile de grande envergure, en interaction avec de multiples parties prenantes pour garantir une expérience utilisateur fluide et efficace, tout en respectant les objectifs de performance et de sécurité.
Rôles & responsibilités
- Définition et gestion du backlog produit pour l’ensemble des composants sous votre responsabilité.
- Rédaction des user stories et des critères d’acceptation en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques.
- Priorisation des développements en fonction des besoins des utilisateurs, des contraintes réglementaires et des objectifs stratégiques.
- Supervision de l’intégration avec les capacités digitales, incluant la signature électronique, les paiements en ligne, la gestion des courriers entrants et sortants, la génération de documents et le stockage des données.
- Collaboration avec les équipes d’architecture et d’intégration pour assurer la cohérence du système.
- Animation des cérémonies Agile (daily meetings, sprint planning, reviews, rétrospectives) et gestion des interactions au sein d’une équipe de grande taille.
- Veille technologique et benchmark des solutions pour garantir l’innovation et l’amélioration continue.
- Assurer la bonne adoption de la plateforme par les utilisateurs en mettant en place des actions d’accompagnement et de formation.
Profil
- Agile : Niveau avancé, expérience récente.
- SCRUM : Niveau avancé, expérience récente.
- Change Management : Niveau expert, expérience confirmée.
- Microsoft Dynamics 365 : Niveau avancé, expérience récente.
- Product Owner : Niveau expert, expérience récente.
- Expérience dans le secteur public : Niveau avancé, expérience récente.
- Langues :
- Français : Native ou bilingue.
- Néerlandais : Native ou bilingue.
- Anglais : Niveau professionnel.
Questions
- Avez-vous des connaissances des couches d’intégration : expérience avec les API, middleware, microservices et plateformes cloud ?
- Avez-vous de l’expérience omnicanal : capacité à concevoir des expériences utilisateurs cohérentes sur plusieurs canaux (web, mobile, bornes interactives, call centers) ?
- Avez-vous de l’expérience en gestion du backlog : capacité à définir, prioriser et gérer un backlog produit en fonction des besoins métier et techniques ?
- Avez-vous de l’expérience en user stories & critères d’acceptation : rédaction claire et détaillée des user stories, epics et spécifications fonctionnelles ?
- Avez-vous de l’expérience en analyse et prise de décision : capacité à résoudre des problématiques complexes et proposer des solutions basées sur les données ?
- Capacités digitales : avez-vous des connaissances des solutions de signature électronique, paiements en ligne, gestion des courriers entrants et sortants, génération de documents et stockage des données ?
- Avez-vous une certification Prince2 ?
- Avez-vous déjà dirigé une équipe de développement composée de plus de 10 personnes ?
- Avez-vous déjà fait le suivi de la mise en œuvre d’une solution numérique telle qu’un CRM ou un ERP ?
- Avez-vous déjà collaboré avec une agence ou une équipe UX/UI externe ?
- Avez-vous des aptitudes à négocier les priorités, gérer les attentes et communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, prestataires, utilisateurs) ?
- Avez-vous de l’expérience dans l’élaboration d’une roadmap produit ? Pouvez-vous décrire un exemple ?
- Avez-vous une expérience dans la gestion de plateformes digitales ? Pouvez-vous préciser ?
- Pouvez-vous partager une expérience où vous avez géré une équipe importante avec des niveaux de compétence variés ? Quels défis avez-vous rencontrés ?
- Quelle est votre implication directe lors des déploiements en production et comment garantissez-vous la qualité d’un déploiement en production ?
- Vision Stratégique : Comment procéderiez-vous pour aligner la feuille de route produit avec les objectifs de transformation digitale de la Ville, et comment vous assureriez-vous que les intérêts des parties prenantes internes et externes sont bien pris en compte ?
Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.