Programme Business Change Manager – Too late, recruitment closed!

Context

Dans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d’un profil de Consultant en Gestion du Changement. Cette mission à temps plein débutera dès que possible et se poursuivra jusqu’à la fin de l’année 2025, avec possibilité de renouvellement.

Le Consultant en Gestion du Changement travaillera principalement dans le cadre du programme de mise en place des compteurs SMART, qui poursuit les objectifs suivants :

• Améliorer l’efficience des activités opérationnelles.
• Garantir la prise en charge des défis liés à la transition énergétique et des besoins futurs de ses clients.
• Renforcer la fierté du personnel de notre client, son bien-être au travail et la culture d’entreprise.

Rôle & responsabilités

• Évaluation des besoins et des impacts : Analyser et documenter les besoins et les impacts des différents projets et initiatives en cours en matière de gestion du changement, en tenant compte des évolutions potentielles.
• Planification du changement : Définir un plan de changement approprié en collaboration étroite avec le responsable d’équipe et les responsables de programme/projet.
• Identification des activités : Identifier les activités et les ressources nécessaires pour mener à bien les initiatives de changement.
• Suivi des activités : Assurer le suivi des activités de changement à l’aide des outils appropriés.
• Gestion des parties prenantes : Gérer et mettre en œuvre activement un plan de gestion des parties prenantes.
• Communication : Définir et mettre en œuvre des actions de communication efficaces.
• Formation : Définir et mettre en œuvre des actions de formation si nécessaire.
• Design organisationnel et gestion de la performance : Définir et mettre en œuvre des actions de design organisationnel et de gestion de la performance si nécessaire.
• Supports de communication : Créer des supports de communication clairs et attrayants en collaboration avec le service communication et les analystes de projet.
• FAQ : Rédiger des questions fréquemment posées (FAQ) claires, perspicaces et attrayantes.
• Canaux de communication : Maintenir et améliorer les canaux de communication tels que SharePoint et Teams.
• Organisation d’événements : Organiser des événements pour soutenir les initiatives de changement.
• Documentation : Définir et soutenir les actions de documentation du projet à destination des utilisateurs finaux.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et en animation de réunions.
• Capacité à documenter et analyser des processus métiers complexes.
• Expérience en rédaction de Business Requirements et en collaboration avec des équipes externes.
• Connaissance des standards de documentation de processus et de cartographie d’entreprise.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Flexibilité et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Certifié ADKAR/PROSCI : Oui (Must have)
• Connaissance en storytelling relatif au programme benefits/outcome : Oui (Must have)
• Définition et exécution d’un Change Management Plan dans le cadre d’un programme : Oui (Must have)
• Expérience en création de support de communication : Oui (Must have)
• Expérience en reporting au niveau top management et direction : Oui (Must have)
• Expérience prouvée en Change Management sur programme de transformation : Senior (5 ans) (Must have)
• Expérience prouvée en Stakeholder Management : Oui (Must have)
• Réalisation de Programme’s Change Impact Analysis : Oui (Must have)
• Expérience en gestion de résistance dans des projets complexes : Oui (Should have)
• Facilitation de sessions de travail et workshops avec les parties prenantes des projets du programme : Oui (Should have)
• Mise en place d’un Change Agent Network dans un contexte projet/programme : Oui (Should have)
• Coordination de Change Manager Junior : Oui (Nice to have)
• Connaissance des enjeux liés aux smart meters : Oui (Nice to have)
• Connaissance du marché de l’énergie en Belgique, de ses enjeux et de ses acteurs : Oui (Nice to have)
• Bilingue (FR/NL) : Oui (Must have)
• Capable de s’exprimer en anglais : Oui (Should have)
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle : Oui (Should have)
• Esprit de synthèse : Oui (Should have)
• Expérience en communication sur des sujets complexes et techniques à un grand public : Oui (Should have)

Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.