Contexte
Notre client est en pleine phase d’implémentation d’un nouveau système d’information géographique (SIG) dans son paysage applicatif. Ce projet stratégique vise à optimiser les processus métiers liés à la gestion des réseaux.
Le.a consultant.e rejoindra l’équipe support Process Owner, un département clé chargé de la définition et de la maîtrise des processus, au sein du département Réseaux. Cette équipe travaille en étroite collaboration avec les services opérationnels pour garantir l’efficacité et l’adoption des processus métiers et applicatifs.
Responsabilités
- Organiser et animer des réunions avec les parties prenantes métiers pour identifier, rédiger et synthétiser les besoins business en matière d’évolution des outils applicatifs, notamment le SIG.
- Développer, documenter et implémenter les processus applicatifs associés.
- Rédiger et mettre à jour les instructions relatives aux processus et applications, ainsi que toute documentation liée.
- Créer des supports de formation et concevoir des exercices pédagogiques basés sur les instructions de processus.
- Assurer sur le terrain un suivi qualitatif des formations pour vérifier leur assimilation et leur application correcte par les utilisateurs.
- Suivre l’application des instructions de processus par les utilisateurs, collecter les retours d’expérience et proposer des améliorations.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements liés aux applications et bases de données, et garantir le suivi des actions correctives.
- Participer à la conception des nouveaux outils applicatifs, élaborer les scénarios de tests et exécuter les tests avant mise en production.
- Coordonner les interactions avec les services internes de notre client pour garantir la fluidité et la qualité des processus.
Profil recherché
- Capacité de documenter des processus existants – MUST HAVE
- Capacité de redesigner des nouveaux processus et définir/capter les besoins dans les demandes d’adaptation des outils applicatifs – MUST HAVE
- Expérience de 3 ans minimum au sein d’une équipe projet à refondre des processus et à redisgner des applications informatiques – MUST HAVE
- Maîtrise des outils bureautiques (office) – MUST HAVE
- Bonnes connaissances de base IT en SI système d’information (base de données « oracle », etc)
- Connaissances de base en électricité et sur les réseaux de distributions en électricité
- Expérience et connaissance de méthode d’implémentation de type agile
- Expérience dans un projet d’implémentation d’un SIG/GIS
- Expérience dans un projet liés aux métiers d’un GRD gestionnaire de réseau de distribution
Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.
